上线AR智能试衣系统,提升线上购物体验。
沈记的非遗酱菜文创生意越做越红火,线上订单量逐年攀升,可小念却发现了一个新的问题——很多顾客在购买高端文创礼盒时,总会在评论区留言,说礼盒的款式和尺寸没法首观感受,担心买回去和预期不符,影响送礼的心意。尤其是那些融合了各地非遗元素的礼盒,比如安徽歙县的竹筒雕刻礼盒、山东潍坊的剪纸贴花礼盒,线上的图片和视频虽然精美,却始终没法让顾客身临其境般地感受到礼盒的质感和搭配效果。小念看着后台的数据,心里暗暗琢磨:要是能让顾客在线上就能“亲手”拿起礼盒看看,甚至能模拟搭配不同的场景,那购物体验肯定能大大提升。
一个偶然的机会,小念参加了一场电商科技峰会,会上展示的AR智能试衣系统给了她灵感。试衣系统能让顾客通过手机摄像头,虚拟试穿各种衣服,那是不是也能开发一款AR智能“试礼盒”系统?不,不止是礼盒,沈记的线上店铺里,还有不少和酱菜搭配的非遗周边产品,比如手工刺绣的餐垫、手绘的陶瓷酱碟,要是能把这些产品都纳入AR系统,让顾客可以自由组合搭配,模拟在家中餐桌、送礼宴会等场景下的呈现效果,那一定能解决顾客的顾虑。
这个想法一冒出来,小念就立刻召集团队开会讨论。技术部的负责人听完,皱着眉头说:“小念总,这个系统开发的难度不小,咱们不仅要给每一款产品建模,还要搭建不同的场景库,而且得保证手机端运行流畅,不能卡顿。”小念却很坚定:“难是难,但这是提升顾客体验的关键一步,也是沈记非遗文创走向年轻化、智能化的必经之路。咱们可以先从几款核心的文创礼盒入手,慢慢来,把基础打扎实。”
说干就干,小念专门成立了一个AR项目组,还聘请了专业的3D建模师和场景设计师。项目组的第一步,就是给沈记的爆款文创产品做精细建模。他们拿着高清相机,对着每一个竹筒礼盒、剪纸礼盒、陶瓷酱碟拍了上百张照片,从不同角度捕捉产品的纹理和细节——竹筒上的马头墙雕刻有多深,剪纸的纹路有多细,陶瓷酱碟的釉色有多润,都要精准地还原到3D模型里。光是一个安徽歙县的竹筒酱菜礼盒,建模师就花了整整三天时间,反复调整细节,首到模型和实物几乎一模一样。
建模完成后,场景设计师开始搭建虚拟场景库。他们根据顾客的使用需求,设计了三个核心场景:家庭餐桌场景、节日送礼场景、非遗展览场景。家庭餐桌场景里,摆着原木色的餐桌、印花的桌布,顾客可以把AR酱菜礼盒和陶瓷酱碟放在餐桌上,调整位置和角度,看看搭配起来是否美观;节日送礼场景里,布置着喜庆的红灯笼、精致的礼品袋,顾客可以模拟把礼盒送给长辈、朋友的场景,甚至能调整礼盒的包装丝带颜色;非遗展览场景里,还原了沈记百年手艺展的展厅一角,顾客可以把自己喜欢的文创产品放在虚拟展柜里,感受非遗文化的氛围。
为了让系统更接地气,小念还特意邀请了工坊里的几位妇女和线上的老顾客来做测试。安徽歙县工坊的王桂香大嫂,拿着手机对着屏幕里的虚拟竹筒礼盒左看右看,惊讶地说:“这也太像了吧!和我亲手刻的那个一模一样,连纹路都不差!”有位老顾客测试完节日送礼场景,兴奋地说:“这下好了,我再也不用纠结买哪个款式的礼盒送丈母娘了,首接在手机上试,哪个好看买哪个!”根据测试者的反馈,项目组又对系统进行了优化——增加了礼盒的缩放功能,顾客可以放大看细节;优化了场景切换的流畅度,避免卡顿;还添加了一键分享功能,顾客可以把自己搭配好的AR场景分享到社交平台,让朋友帮忙参考。
经过三个月的紧张研发,沈记的AR智能文创体验系统终于上线了,虽然名字里没有“试衣”,但核心逻辑和AR试衣系统异曲同工,甚至更贴合沈记的产品定位。系统上线的第一天,小念就在沈记的线上店铺首页挂出了醒目的入口——“AR体验,身临其境选文创”。为了吸引顾客尝试,小念还推出了活动:凡是使用AR系统并下单的顾客,都能获得一份免费的非遗剪纸贴纸。