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nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;于欣拿着一份文件进来，“Tes，你看看这份报价表，这是报价部给我的最新价格，这些款式，客户五月份才下过单的，现在最新的价格比五月份高了百分之二十，这也太多了。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月仔细看了看于欣的那份报价表，价格确实相差了将近百分之二十，“你问过报价部原因没有？”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“他们说最近材料和芯片什么都涨价了，所以价格也要调整。我能理解材料和芯片上涨要调价，但是这也太多了吧，这样更新价格给客户，客户骂都骂死。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;确实，他们长期合作的客户，价格一般都很稳定，就算因为材料价格波动，会上下浮动，也尽可能不要超过百分之五，否则客户一定意见很大。

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;涨价百分之二十，这无疑就是赶客。

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;于欣说：“不只是我这个客户，还有其他业务员的，报价部最近报的价格都很高。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月觉得蹊跷，她道：“我先了解一下情况，这价格你先别报给客户。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“好。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月又叫来了几名业务员了解报价情况，发现确实报价部最近几天报的价格比之前高出了很多。

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;公司的报价部有四个人，报价部经理蔡刚以前是研发部的工程师，后来转去了报价部做经理。

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月拿着报价表找到了蔡刚，了解了情况。

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;蔡刚说：“楚经理，我实话说了吧，上周我们也被叫去开会了，财务部那边就说我们报价部给你们外贸部报价有问题，今年外贸部都是亏本的，现在材料涨了，客户要求又高，所以吧，我们就把成本上调了。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月道：“材料上涨以及客户要求过高，相应提价，我能理解，但是大幅度不合理提价，那等于赶客。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;蔡刚脸色也不大好看，他有些为难，“楚经理，你说的也确实没错，只是……这也不是我们报价部单独决定的，我们也是按上面说的去办。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月已经明白他的意思，是上面有人吩咐他这么做的，她就算对着他说再多道理，也无济于事。

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;她也不想为难他，如果想解决这个问题，就必须从根源上解决。

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;于是拿着成本表和报价表给了叶博雄电话，确认他有空，便去了他的办公室。

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;叶博雄听楚庭月说完，他也不意外，甚至想到楚庭月会因为这个事情来找她，他也早已经想好了说辞，“庭月啊，你在外贸部这几个月也看到了，那些外国佬喜欢挑刺，一点小问题就要赔偿，要求那么高，我们把价格相应提高也是正常。你可以去看看财务报表，今年上半年，外贸部都是亏损的，你也是股东，年底也有分红，这外贸部拖了整个公司的利润，你作为股东，也不愿意看到吧。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月心平气和道：“叶总，我不否认外贸部最近出了不少客诉导致了一些损失，但我认为问题的根本是品控，像外观以及产品功能性问题，我们在出厂检验的时候就该控制，上次跟品控部开会的时候，你也在，我也说的很清楚，国外贴牌客户非常看重质量，如果不是质量问题，他们几乎不会转单，所以我们应该想办法抓质量控制，让客户对我们有信心。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;叶博雄不以为然，“产品做出来，你想百分之百是完好的，那是不可能的，除非你要花很大的价钱。既然客户要求要百分百完好，那我们涨价，那也很正常。而且，你们外贸部也应该跟客户解释清楚，材料涨了，他们要求也高了，那涨价也是正常的。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;听着叶博雄这些话，楚庭月深刻认识到她和叶博雄的做生意理念完全不一样。

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;她问：“那你认为，我们的产品有百分之多少的不良率是正常的。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;叶博雄道：“正常范围是百分之一吧。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“但上一次投诉的中东客户，他的那一批货中，有百分之十的不良品，给客户品牌造成了很大的影响，这种情况下，难道您还觉得是正常的不良率吗？”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;叶博雄不以为然，“那个客户还是很刁钻的，不就是外观有点瑕疵，他也挑出来，这就不该了。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月惊讶于他竟然说出这种不经大脑的话来，他们做的电器一直都是中高端的贴牌，客户对瑕疵的容忍度非常低，“但当初他的质量要求说明书上是注明了外观要求的，外观有瑕疵将会影响他们的销售，你做这么多年实业，也应该很清楚。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;叶博雄被怼得哑口无言，他端起桌上的茶喝了一口润了润嗓子，“庭月啊，按理说吧，我们是一家人，我们都希望公司赚钱是吧？”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“我当然希望公司赚钱。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“但现在问题就是外贸部亏损了啊，再不提价，那后面怎么办？还继续亏吗？”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月心道这叶博雄是什么逻辑？

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;她可算明白叶博雄家里的企业为什么会倒闭了，他似乎他从来都不觉得自己的管理理念有问题，从来都是看重眼前的利益，不看长远发展。

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月耐着性子道:“叶总，我比谁都希望公司盈利，但有些逻辑问题要搞清楚，现在我们涨价百分之二十，那对客户来说是无理涨价，国内能做电器贴牌的厂家千千万万，你凭什么觉得他们会一直选择我们公司？就像你去买衣服，两家店，同样的品质，一家比另一家价格高出百分之二三十，你还会选贵的那家买吗？同样的道理，我们无理涨价，只会让老客户慢慢流失，客户流失了，还谈什么盈利？！”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“庭月啊，你先别那么激动。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月深吸一口气，“我没有激动，只是我想跟你说清楚这个道理。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;叶博雄靠坐在椅子上，“那你说吧，你想怎么办？”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“价格实事求是，成本上涨多少，相应就调整多少，让品质部抓好质量，尽可能地减少客诉。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“那如果外贸部还是继续亏损下去呢？”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;楚庭月道：“我不敢做任何保证，但是现在的情况是，公司一天不如一天，我们必须想尽办法自救，我不敢保证未来外贸部一定能达成什么样的业绩。但是我知道，如果我们不想办法，不去努力，那就一定会越来越差。”

nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;叶博雄沉吟了半响，楚庭月的态度坚决，他也被吵得烦，打好的草稿都被反驳了，再说下去他也不知道该说什么，“英航你也有不少股份，我相信你也不会看着它亏损，既然你要坚持，那价格你跟报价部商量好多少就多少，我就不管了。”